FAQ

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito e PayPal. Non sono accettati bonifici o pagamenti in contrassegno.

Quanto è sicuro il mio ordine online?
I tuoi acquisti sono protetti da crittografia SSL che garantisce la sicurezza delle tue informazioni durante le transazioni. I dati sensibili non vengono memorizzati sui nostri server.

Quando verrà processato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì entro 1-2 giorni lavorativi, salvo periodi di picco o festività.

Come posso rintracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con un numero di tracking e un link per seguire la spedizione fino alla consegna.

Quanto costa la spedizione e quanto tempo richiede?
Le spese e i tempi variano a seconda della destinazione e della modalità scelta. Normalmente la spedizione standard impiega 3-5 giorni lavorativi, quella espressa 1-2 giorni lavorativi. Offriamo spedizione gratuita sopra una soglia indicata sul sito.

SONOJOY spedisce in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. Costi e tempi variano in base al paese di destinazione e saranno visibili al checkout.

Come funziona la politica di reso?
Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti nelle condizioni originali. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo completato?
Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contatta subito il servizio clienti per modificarlo o annullarlo. In caso contrario, puoi procedere con il reso una volta ricevuto.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando foto e dettagli del problema. Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso.

È possibile richiedere la confezione regalo per un ordine?
Sì, puoi richiedere una confezione regalo con un piccolo sovrapprezzo durante il checkout, con la possibilità di includere un messaggio personalizzato.

Come posso ottenere la fattura del mio ordine?
La fattura è disponibile nell’area "Il mio account" sotto "I miei ordini". Per ulteriori assistenza, contatta il servizio clienti.

I vostri prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?
Sì, i prodotti SONOJOY sono formulati con ingredienti delicati e adatti a tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili.

I prodotti SONOJOY contengono ingredienti naturali?
Sì, i nostri prodotti privilegiano ingredienti naturali e sicuri, per garantire il massimo beneficio alla pelle e al tuo benessere generale.

Testate sugli animali?
No, SONOJOY è cruelty-free e non effettua test su animali.

I prodotti SONOJOY sono adatti anche durante la gravidanza?
Sebbene la maggior parte dei prodotti siano delicati e sicuri, consigliamo sempre di consultare un medico in caso di gravidanza o allattamento.

Posso utilizzare più prodotti SONOJOY contemporaneamente nella mia routine serale?
Assolutamente sì! I nostri prodotti sono studiati per agire sinergicamente durante il sonno, garantendo il massimo risultato al risveglio.

Cosa rende speciale la skincare notturna SONOJOY?
SONOJOY unisce la potenza della skincare avanzata al benessere sensoriale dell’aromaterapia, per trasformare ogni notte in un rituale di bellezza e relax profondo.